bat polska - Marketing
Jesteśmy zdania, że wyrobów tytoniowych nie wolno sprzedawać nieletnim. Można je sprzedawać jedynie dorosłym palaczom w taki sposób, który uwzględnia ryzyko dla zdrowia, jakim jest palenie tytoniu. Uważamy również, że osoby dorosłe, które zdecydowały się na palenie, powinny mieć dostęp do informacji na temat tego, co kupują i powinniśmy w sposób odpowiedzialny informować ich o naszych markach papierosów.
Stawiamy sobie za cel lepsze zrozumienie potrzeb klientów oraz wypracowanie wyższych zysków niż nasi konkurenci. Równie ważne jest to, że przyznajemy, iż nasze wyroby stanowią zagrożenie dla zdrowia i dlatego konieczne było wprowadzenie ograniczeń w sposobie ich sprzedaży. Jesteśmy świadomi, że społeczne wymagania wobec sprzedaży papierosów są bardziej restrykcyjne w porównaniu z wieloma innymi towarami. Zgadzamy się więc, że dobrze, iż istnieją specjalne przepisy w sprawie obrotu wyrobami tytoniowymi.
Nie szczędzimy wysiłków, by zrozumieć, jakie są preferencje konsumentów naszych produktów – dorosłych osób. Wiemy, że tak jak osoby dorosłe dokonują świadomego wyboru co do palenia lub niepalenia papierosów, tak dorosłe osoby palące podejmują podobne decyzje dotyczące wyboru konkretnych marek papierosów.
Celem naszych działań marketingowych nie jest zachęcanie do rozpoczęcia lub kontynuowania palenia. Byłoby to nierozsądne i nasze wysiłki marketingowe poszłyby na marne. Nasza działalność jest związana z produktami o ugruntowanej pozycji, znanymi od bardzo dawna. Ludzie doskonale wiedzą, czym jest papieros. Nie miałoby więc sensu kierowanie naszych działań do tych, którzy podjęli świadomą decyzję o tym, aby nie palić.
Nasz marketing skupia się na markach papierosów. Chodzi nam o utrzymanie lojalnych konsumentów oraz o odciągnięcie ich od marek konkurencyjnych. Postępując zgodnie z obowiązującym prawem oraz dobrowolnie przestrzegając kodeksów marketingowych, od wielu lat kierujemy się klarownymi zasadami dotyczącymi informowania o naszych produktach, obowiązującymi w British American Tobacco.
Jedna z nich opiera się na założeniu, że działania informacyjne kierujemy do dorosłych palaczy. Nie twierdzimy, iż wyroby tytoniowe są zdrowe, a osoby pojawiające się w materiałach informacyjnych nie mogą mieć mniej niż 25 lat ani wyglądać na taki wiek. Ponieważ oczekiwania społeczeństwa wobec marketingu papierosów stale rosną, wraz z nimi zmienia się także i nasze podejście do tej kwestii.
Międzynarodowe Zasady Marketingu
Wszystkie spółki Grupy British American Tobacco stosują wewnętrzne regulacje dotyczące kwestii marketingu wyrobów tytoniowych – Międzynarodowe Zasady Marketingu.
Wierzymy w stosowanie wysokich standardów prowadzenia działalności. Zgadzamy się z tym, że branża tytoniowa powinna podlegać regulacjom, ale uważamy również, że powinniśmy mieć możliwość informowania w sposób odpowiedzialny dorosłych palących konsumentów o naszych produktach, tak aby zwiększać nasze udziały w rynku.
Międzynarodowe Zasady Marketingu zapewniają spójne i odpowiedzialne podejście do marketingu we wszystkich spółkach, należących do Grupy British American Tobacco. Zastępują Międzynarodowe Standardy Marketingowe, które zostały wprowadzone w 2001 i uaktualnione w 2007 roku.
Zasady Marketingu zawierają cztery główne zasady, które naszym zdaniem leżą u podstaw odpowiedzialnego marketingu wyrobów tytoniowych. Uzasadnienie każdej z tych zasad jest wytłumaczone i przedstawione za pomocą zestawu głównych standardów, które pokazują, jak należy je stosować w komunikacji z konsumentami.
Główne zasady
Nasze cztery główne zasady to:
1. Nasze działania marketingowe nie będą wprowadzać w błąd co do ryzyk związanych z paleniem.
2. Marketing naszych produktów będzie skierowany wyłącznie do dorosłych palaczy.
3. Nie będziemy starali się wpływać na decyzje konsumenta dotyczące tego, czy palić tytoń i w jakiej ilości.
4. Nasi konsumenci powinni mieć zawsze jasność, że nasza reklama pochodzi od firmy tytoniowej oraz że służy promowaniu sprzedaży naszych marek tytoniowych
Zasady Marketingu dotyczą aktywności marketingowych wszystkich marek tytoniowych British American Tobacco.
Stosowanie Zasad Marketingu jest cały czas monitorowane i kontrolowane przez audyt, a efekty tej kontroli będą przedstawiane w Raporcie Zrównoważonego Rozwoju Grupy.
Tło
Zanim wprowadziliśmy Międzynarodowe Standardy Marketingowe (International Marketing Standards) w 2001, przez wiele lat kwestie naszego marketingu były regulowane przez Grupowe Zasady Reklamy (Group Advertising Principles). Ustaliły one na przykład, że jakiekolwiek aktywności reklamowe lub promocyjne prowadzone przez spółki Grupy będą kierowane wyłącznie do dorosłych osób palących, nie będą wprowadzały w błąd co do ryzyk dla zdrowia wynikających z używania wyrobów tytoniowych oraz że osoby występujące w reklamach nie będą młodsze lub nie będą wyglądały na młodsze niż 25 lat.
Późniejsze Standardy opierały się na tych zasad, wprowadzając kolejne wytyczne odzwierciedlające zmiany w sposobie prowadzenia działań marketingowych. Ze względu na Standardy Grupa wycofała się również ze sponsorowania zespołu Formuły 1, dopełniwszy do grudnia 2006 wszystkich zobowiązań wynikających z umowy, chociaż nie wszyscy konkurenci podjęli taką decyzję.
W 2001 roku Standardy zostały zaktualizowane i poszerzone o na przykład więcej szczegółów na temat procedur weryfikacji wieku i odpowiedzialnego używania nowo powstających kanałów komunikacji z konsumentami. Wprowadzenie w 2012 nowych Międzynarodowych Zasad Marketingu (International Marketing Principles) jest kontynuacją naszego zobowiązania do zapewnienia, że nasze wytyczne dotyczące marketingu są trafne i odzwierciedlają rozwój marketingu, technologii, regulacji i oczekiwań interesariuszy.
Monitorowanie stosowania Zasad przez Spółki Grupy
Stosowanie Zasad przez Spółki Grupy jest stale monitorowane przez cały czas monitorowane przez zespoły audytu wewnętrznego i kontrolowane przez regionalne komisje ds. audytu i CSR, w skład których wchodzą dyrektorzy, członkowie Zarządów i członkowie Rad Nadzorczych. Globalne rezultaty tych kontroli są monitorowane przez Zarząd Komisji ds. Audytu i CSR i przedstawiane w Raporcie Zrównoważonego Rozwoju Grupy.
Więcej informacji na temat przestrzegania poprzednich Międzynarodowych Standardów Marketingowych przez Spółki Grupy można znaleźć w Raporcie Zrównoważonego Rozwoju 2011.
Prawo lokalne
Międzynarodowe Zasady Marketingu to standard minimum, który jest stosowany nawet w krajach, gdzie lokalne prawo jest mniej restrykcyjne niż Zasady. Jednakże na rynkach, na których prawo lokalne lub dobrowolne regulacje są bardziej restrykcyjne niż Zasady Marketingu, British American Tobacco stosuje się do tego właśnie prawa lub regulacji.
Tam, gdzie prawo lokalne jest mniej restrykcyjne, British American Tobacco angażuje się w promocję wyższych standardów i prosi rządy tych państw o wprowadzenie Zasad Marketingu lub podobnych rozwiązań do lokalnego prawa.
Zapraszamy do zapoznania się z pełną wersją Międzynarodowych Zasad Marketingu.
